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中国人は商売が下手!

2005.05.20

中国に来てから分かったこと。

日本の接客サービスの異常なまでの高さ!

東南アジアの人が「日本のレストランに行くとまるで王様になった気持ちになる」と言ってたことを思い出す。

日本の常識は世界の非常識と良く言われるが、接客業に関しては正しいと思う。

中国に訪れた人がよく言うことに、中国の接客マナーの悪さ。

知り合いの日系のホテルに勤めていた女性も、日本人のお客さんから「なっとらん!日本人のスタッフを呼べ!」と言われて日本人の彼女が謝りに行くことが結構あるらしい。

「お客様は神様」という考え方はまずないな。

人口が多いから、相手に気を遣わなくても、騙しても次から次に人はやってくるから物は売れる。

自己主張の強いだから、自分の利益を優先する。

対抗するとしたら、こっちも負けないように自己主張しなきゃやってられない。

でも疲れる。

考えていることと、言っていることと、やってていることが同じことが多いから、人間味に溢れていと言えば好いのかもしれない、でも自分のことだけ考えて、相手のことを考えないやり方では、いつかダメになる。

相手の利益を感がないやり方は結局、長い目で見ると損をしているのに。

もうすでに、先は見えないかも。