ほうしう北京へおでかけ
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中国北京の買い物の風景
2005.05.20 商売はたぶん下手

中国の人は店員さんも自己主張が強いのか知らないが、商売が下手と感じてしまう。

日本で言うところの「武士の商法」に近いような感じがする。

相手の利益を感がないやり方は結局、長い目で見ると損をしているのに。

2005.05.20 商売はたぶん下手

中国に来て想った。日本の接客サービスの異常なまでの高さ。

東南アジアの人が「日本のレストランに行くとまるで王様になった気持ちになる」と言っていのを思い出す。

日本の常識は世界の非常識と良く言われるが、接客業に関しては正しいと思う。

中国に訪れた人がよく言うことに、中国の接客マナーの悪さ。

知り合いの日系のホテルに勤めてい人も、

「なっとらん!!日本人のスタッフを呼べ!!」と言われて日本人の彼女が謝りに行くことが結構あるらしい。

「お客様は神様」という考え方はまずないだろうな。

人口が多いから、相手に気を遣わなくても、騙しても次から次に人はやってくるから物は売れる。

自己主張の強いだから、こっちも負けないように自己主張しなきゃやってられない。

考えていることと、言っていることと、やってていることが同じことが多いから、人間味に溢れていと言えば好いのかもしれない、でも相手のことを考えないやり方では、いつかダメになる。

もうすでに、先は見えないかも。